Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el uso del sitio www.caracolhn.com, de sus versiones en otros idiomas y de los servicios que CARACOL ofrece por medio de él (en conjunto, «la plataforma»). Al navegar, crear una cuenta, publicar una propiedad o enviar una solicitud, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar la plataforma.

1. Quiénes somos

La plataforma es operada por Caracolhn, con Registro Tributario Nacional (RTN) en trámite y domicilio en San Pedro Sula, Honduras, que opera comercialmente como CARACOL Real Estate o Bienes Raíces Caracol («CARACOL», «nosotros»). Puede escribirnos a info@caracolhn.com.

2. Qué es y qué no es CARACOL

CARACOL es una plataforma de bienes raíces que publica fichas de propiedades en venta, renta y proyectos en Honduras, y presta servicios de intermediación inmobiliaria por medio de su equipo y de agentes verificados.

• CARACOL no es propietario de los inmuebles publicados, salvo que la ficha lo indique expresamente.
• Publicar una ficha no convierte a CARACOL en parte del contrato de compraventa o de arrendamiento que eventualmente celebren propietario y comprador o inquilino. La relación de intermediación se rige por el contrato de corretaje o autorización de comercialización que firme el propietario.
• La plataforma no presta asesoría legal, fiscal, financiera ni de tasación. Las guías del Centro de ayuda son información general; para decisiones concretas consulte a un notario, abogado, perito valuador o institución financiera.

3. Cuentas de usuario

• Para crear una cuenta debe ser mayor de 18 años y proporcionar información verdadera y actualizada.
• La cuenta es personal. Usted es responsable de custodiar su contraseña y su segundo factor de autenticación, y de todo lo que ocurra con su cuenta.
• Las cuentas del equipo y de los agentes requieren verificación en dos pasos. CARACOL puede cerrar sesiones activas cuando detecte un riesgo de seguridad.
• Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.

4. Información de las propiedades

Cada ficha se publica a partir de la información que entrega el propietario, su representante o el agente responsable, y pasa por una revisión humana antes de publicarse.

• Precios, medidas, disponibilidad y características pueden cambiar sin aviso y deben confirmarse con CARACOL antes de tomar una decisión.
• Por la seguridad de los propietarios, el mapa muestra una zona aproximada (un círculo) y no la dirección exacta, que se comparte al confirmar una visita, salvo que el propietario haya autorizado publicar la ubicación exacta.
• Las fichas identificadas como «demostración» son ejemplos del funcionamiento de la plataforma y no constituyen una oferta comercial.
• Las imágenes pueden llevar la marca de agua de CARACOL y ser optimizadas para su publicación, sin alterar lo que representan.

5. Solicitudes de visita, contacto y ofertas

Las solicitudes de visita, los mensajes y las consultas que envía por la plataforma, por WhatsApp o por el chat son solicitudes, no reservas ni aceptaciones. Una persona de CARACOL las confirma. Ninguna solicitud obliga al propietario a vender o arrendar, ni a usted a comprar o arrendar.

El asistente automático del chat (Agente Caracol) orienta con la información publicada y puede equivocarse. Sus respuestas no son ofertas, compromisos ni asesoría; cuando haga falta, lo derivará a una persona.

6. Usos prohibidos

Al usar la plataforma usted se compromete a no:

• Publicar información falsa, engañosa o sobre inmuebles que no tiene derecho a comercializar.
• Suplantar a otra persona, agente o empresa.
• Usar la información de las fichas para contactar al propietario con el propósito de eludir la intermediación de CARACOL en una operación que CARACOL le presentó.
• Copiar, extraer o reproducir de forma masiva fichas, fotografías o textos, manual o automáticamente (scraping, bots, robots), salvo los buscadores que respetan nuestro archivo robots.txt.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas ajenas o interferir con su funcionamiento.
• Usar la plataforma para fines ilícitos, incluido el lavado de activos, o para enviar publicidad no solicitada.

7. Propiedad intelectual

La marca CARACOL, el logotipo del caracol, el diseño de la plataforma, los textos editoriales, las guías y el software son propiedad de CARACOL o se usan con licencia. Se le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para consultar la plataforma con fines de búsqueda de inmuebles. Cualquier otro uso requiere autorización escrita.

8. Contenido que usted aporta

Si publica o nos entrega fotografías, videos, descripciones o documentos, usted declara que tiene derecho a hacerlo y otorga a CARACOL una licencia no exclusiva, gratuita y por el tiempo que dure la comercialización (y el necesario para conservar el historial) para publicarlos, adaptarlos a los formatos de la plataforma, agregar la marca de agua y difundirlos en canales de CARACOL. Usted conserva la titularidad de su contenido.

9. Herramientas y cálculos

Las calculadoras de financiamiento, las estimaciones y las lecturas del Observatorio son referenciales. No constituyen oferta de crédito, tasación ni recomendación de inversión.

10. Servicios de terceros

La plataforma usa servicios de terceros (mapas, mensajería, alojamiento, almacenamiento). Los enlaces a sitios externos se ofrecen por conveniencia; CARACOL no responde por su contenido ni por sus políticas.

11. Responsabilidad

CARACOL se esfuerza por mantener información exacta y un servicio disponible, pero la plataforma se ofrece «tal como está». En la medida que lo permita la ley hondureña, CARACOL no será responsable por:

• Decisiones tomadas únicamente con base en la información publicada, sin la verificación que recomendamos.
• Actos u omisiones de propietarios, compradores, inquilinos u otros terceros.
• Interrupciones, errores o pérdidas de datos causados por fallas de terceros o por causas de fuerza mayor.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que le reconozcan las leyes de protección al consumidor o de inquilinato.

12. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a CARACOL frente a reclamos de terceros derivados del contenido que publique o del uso que haga de la plataforma en contra de estos términos.

13. Suspensión y cierre

CARACOL puede suspender o cerrar cuentas, retirar fichas o contenido cuando incumplan estos términos, cuando la información no pueda verificarse o cuando lo exija la ley. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@caracolhn.com.

14. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies, que forman parte de estos términos.

15. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Cada versión queda registrada en el Centro de confianza con su fecha. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan operaciones ya formalizadas.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Antes de acudir a cualquier otra vía, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe durante treinta (30) días a partir del aviso escrito de la parte afectada. De no lograrse, se someterán a los tribunales competentes de Tegucigalpa, Municipio del Distrito Central, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor o al inquilino.

17. Contacto

Caracolhn · San Pedro Sula, Honduras · info@caracolhn.com